Condiciones de envío, pago y devoluciones

CÓMO COMPRAR EN PETITLONDONER.COM:

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras: con tarjeta de crédito, a través de PayPal, o por transferencia bancaria.

El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio social de Petit Londoner en la C/ San Cristóbal 19, 12002, Castellón de la Plana, España.

FORMAS DE PAGO:

En PETITLONDONER disponemos de tres formas de pago diferentes: tarjetas de crédito, PayPal, y Transferencia Bancaria. En ninguna de ellas cobramos ningún tipo de comisión extra. La seguridad en los pagos está del todo probada: el proceso de compra de PETITLONDONER cuenta con un certificado SSL .

Tarjeta de Crédito

Permitimos todas las tarjetas Visa, Mastercard, JCB y American Express a través de una pasarela de pago bancaria. Los datos de la tarjeta no se facilitan a PETITLONDONER y, por supuesto, nosotros no somos los responsables de su almacenamiento. Además de ser fácil y rápido, elegir pagar con tarjeta hace que el pedido se tramite de forma inmediata.

PayPal

En PETITLONDONER se puede pagar con Paypal sin ningún tipo de comisión extra. Así, al confirmar su pedido, el cliente tiene que introducir su dirección electrónica vinculada a su cuenta PayPal. Los datos financieros y personales son encriptados automáticamente durante el envío de cualquier información sensible hacia los servidores de Paypal.

Transferencia Bancaria

Es el método más tradicional y consistiría hacernos un ingreso en cualquiera de las cuentas bancarias de las que disponemos. Este método es más lento ya que requiere una validación manual, aunque este proceso se puede agilizar mandando el justificante de la transferencia a hola@petitlondoner.com

CONDICIONES DE ENVÍO:

En las compras superiores a 59,90€, y cuyo destino sea España peninsular, los gastos de envío son gratuitos.

Asimismo, te informamos del tiempo de entrega. Ten presente que para que los tiempos se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte (las 12 del mediodía), el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte.

Ten presente que los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el justificante de la transferencia. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, no recomendamos usar la transferencia bancaria como medio de pago. En la página de cada producto, el indicador “Disponibilidad:1 disponibles”, indica que el producto está en stock. El indicador “Disponible para reserva” indica que el título puede reservarse para que nosotros lo pidamos a la editorial nada más recibir tu pedido.  Solo podemos darte fecha de entrega si tenemos todos los productos en stock. A la recepción de tu pedido, te contactaremos en caso de que algún título no esté en stock para indicarte cuándo nos llegará y sugerirte otras alternativas.

Siempre que realices un pedido con nosotros te informaremos de cuándo ha salido y te daremos un número de seguimiento a través de nuestros transportistas. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Por todo lo explicado es importante que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

Horario y día de entrega

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte. En el servicio de Correos, dispondrás de 15 días para pasar a por tu paquete. En caso de no recogerlo, Correos nos lo devolverá a nosotros. Una vez recibido en tienda, te informaremos. Para volver a enviártelo deberás abonar los gastos de envío correspondientes de nuevo.

Punto de conveniencia

En algunos destinos es posible la entrega en un punto de conveniencia. Si has escogido esta opción, el tiempo de tránsito es el tiempo que tardará en estar disponible tu paquete en ese punto de conveniencia. Una vez esté disponible para su retirada, dispondrás de 15 días para pasar a por él.

Pedidos NO entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

Responsabilidad en los plazos y transportista

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 95% de los pedidos se cumplen. En casos remotos, nos guardamos el derecho de modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

Envíos parciales de pedido

En los casos es que tu pedido esté compuesto de libros en stock y libros fuera de stock, y el cliente nos indique que quiere recibir ya los que están en stock, éstos serán enviados por medio de la forma de envío seleccionada por el cliente. El resto de libros se enviarán por correo ordinario a su recepción en tienda. No nos hacemos cargo de los tiempos de espera en la recepción de los envíos por correo ordinario.

ENVÍOS A ESPAÑA

Hay dos formas de envío (a elegir por el cliente):

  1. ENVÍO EXPRESS MEDIANTE DHL/Correos Paq Estándar: precio del envío a Península 3,90€. El precio del envío express para Baleares es de 7,90€. A Canarias es de 12,40€ (IGIC no incluido). Con esta modalidad, los libros se envían mediante empresa de transportes DHL o Correos y tardan en llegar entre 2-3 días hábiles a partir del momento en el que lo enviamos. El cliente recibe un código de seguimiento para saber en todo momento dónde está su pedido.
  2. Envío gratuito por compras superiores a 59,90€* (*Canarias, Ceuta y Melilla, y Baleares no incluido). Entrega de 2 a 3 días hábiles por correo certificado.

Devoluciones

Si tiene algún problema con el artículo enviado, le rogamos nos indique por correo electrónico la incidencia para poder solucionarla lo más rápido posible.

Contacten en hola@petitlondoner.com

Petit Londoner garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento de los productos en stock y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra. El Cliente comunicará a Petit Londoner dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Petit Londoner, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Petit Londoner (salvo productos virtuales o descargables) siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Petit Londoner, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Petit Londoner se hará cargo de recogerlo en su domicilio o de sustituirlo por otro sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Petit Londoner a través del formulario de contacto o por email a hola@petitlondoner.com