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Frequently Asked Questions

Preguntas más frecuentes

¿Tenéis todos los libros de la web en stock?

No. Tenemos muchos títulos en stock, pero no todos, porque creemos firmemente en el ahorro de energía y papel, por eso no tenemos un stock enorme. Además, queremos que recibas los libros recién “salidos del horno”, nuevos novísimos para tus peques. Para ver qué títulos tenemos en stock, ve a Menú y selecciona “En Stock”.

Navegando por la web, ¿cómo se si un libro está en stock?

Si en la página de producto pone “disponible para reserva”, eso significa que NO está en stock y que al comprarlo nosotros lo solicitamos inmediatamente a la editorial. Si pone “1 disponible (se puede reservar)” entonces el libro sí está en stock.

¿Cuándo me llegará mi pedido?

Si tu pedido contiene libros en stock y has escogido envío ordinario o gratuito, tu pedido te llegará entre 2 y 6 días hábiles mediante Correos. Si has escogido Envío Express, te llegará de 2 a 3 días por DHL.

Si tu pedido contiene libros que no están en stock, la editorial tarda en enviárnoslo de 5 a 20 días, depende de las fechas. Aunque siempre nos esforzamos porque los libros nos lleguen antes, no podemos asegurarte un envío rápido. Una vez nos llegan los libros a tienda, te los enviamos según la opción de envío que has escogido en el pedido.

¿Envolvéis los libros para regalo?

Sí, siempre. Envolvemos nuestros cuentos y libros con mucho mimo independientemente de la época del año. Si quieres que tus libros contengan el nombre del niñ@ o que se empaqueten por separado y cada paquete lleve un nombre, por favor indícanoslo en la sección de NOTAS al realizar tu pedido o por email a hola@petitlondoner.com

Sobre las cajas lectoras My Story Box, ¿puedo comprar solo una suelta para probar?

Por supuesto! Suscríbete a My Story Box mes a mes y envíanos un email o WhatsApp comentando que quieres solo una para probar. Pararemos tu suscripción y no se te cobrará nada más que ese primer mes hasta que decidas seguir o decidas que te demos de baja.

Las cajas lectoras My Story Box, ¿son las mismas para todas las edades?

No, se adaptan a la edad del niño. De 1 a 2 años reciben unos cuentos, de 3 a 4 reciben otros, y así sucesivamente, todos pertenecientes a la temática escogida del mes.

Envíos a Chile

Ten en cuenta que actualmente estamos teniendo problemas con las entregas de pedidos en Chile. Lamentablemente, los servicios postales están afectados debido a cuestiones de aduanas que están fuera de nuestro control y los pedidos pueden tardar más de la cuenta. Confiamos en que los pedidos serán entregados a nuestros clientes en el país, pero no podemos garantizar cuánto van a tardar.

¿Cuándo llegará mi pedido internacional?

Australia 10-15 business days

Singapore & Hong Kong 10-15 business days

New Zealand 10-15 business days

United Kingdom 10-15 business days

Ireland 10-15 business days

Europe 10-15 business days

USA 10-15 business days

Canada 10-15 business days

South America (exc. Argentina, Brazil, and Peru) 10-15 business days. Argentina 10-20 business days. Brazil 10-25 business days. Peru 20-25 business days

Malaysia 10-20 business days

UAE 10-15 business days

All other countries 10-15 business days

Envíos a Australia

Ten en cuenta que los pedidos superiores a $1000 AUD pueden estar sujetos al GST (Impuesto sobre bienes y servicios) y a las tarifas de despacho de aduanas, si el pedido se consolida en un solo envío.Para obtener más información, visita el sitio web del Gobierno de Australia que figura a continuación:

http://www.australia.gov.au/information-and-services/business-and-industry/trade-import-and-export

El GST se calcula de la siguiente manera:

(AUD $ Valor de las mercancías + flete internacional + seguro + impuesto) @ 10%.

La cuota de seguridad es de aproximadamente $10

Además, a partir del 1 de julio de 2009, la tasa de declaración formal (conocida formalmente como la tasa de entrada formal) impuesta por el Servicio de Aduanas de Australia se añadirá a la factura: 55,20 dólares. Un pedido típico de $1000 puede terminar costando $250 adicionales una vez que pasa por la aduana.

¿Puedo ganar dinero extra recomendando vuestros libros?

¡Claro! Hemos creado una zona de afiliados para que puedas recomendar nuestros cuentos en tus redes sociales y/o web y así ganar un 6% de cada venta realizada con tus links. Por favor, ve al pie de nuestra web y haz click en el menú Afiliados.

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