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ENVÍOS DURANTE EL ESTADO DE ALARMA

Estimado cliente,
Somos conscientes de que estamos ante una situación sin precedentes.

Por ello, desde Petit Londoner queremos informar de que, por el momento, seguimos trabajando para que tus pedidos puedan llegar con normalidad. Es por ello que hemos quitado temporalmente la opción de envío por correo ordinario. Ahora tan solo enviaremos tus libros por DHL express para que los recibas en tu domicilio y no tengas que salir de casa.

Los plazos ordinarios de entrega de nuestra web permanecen sin cambios, a excepción de algunas localidades puntuales donde, debido a la situación actual, podría demorarse un poco más el envío.

Mantendremos una comunicación activa para informar de cualquier cambio con respecto al funcionamiento de nuestra tienda online.

Envíos y Devoluciones

Enviamos todos los libros por mensajería a través de Correos y DHL.

Hay dos formas de envío (a elegir por el cliente):

  1. ENVÍO POR CORREO ORDINARIO: precio del envío 1,90€ a Península o 3,50€ a Baleares y Canarias. Envío gratuito por compras superiores a 29,90€* (* envío gratuito para Canarias y Baleares por compras superiores a 30,90€). Con esta modalidad, los libros se envían mediante correo ordinario y tardan en llegar entre 3 y 6 días hábiles. Petit Londoner no se hace responsable del tiempo de llegada ya que depende de La Oficina de correos de cada localidad y del volumen de trabajo que tengan en determinadas épocas del año. ESTE ENVÍO NO ESTÁ DISPONIBLE DURANTE EL ESTADO DE ALARMA.
  2. ENVÍO EXPRESS MEDIANTE DHL/Correos Paq Estándar: precio del envío 6,50€* (*IGIC no incluido para Canarias). Con esta modalidad, los libros se envían mediante empresa de transportes DHL o Correos y tardan en llegar entre 2-3 días hábiles a partir del momento en el que lo enviamos. El cliente recibe un código de seguimiento para saber en todo momento dónde está su pedido.

¿Cuándo me llegarán los libros?

  1. Para productos en stock, los envíos tardan de 3 a 6 días hábiles por correo ordinario, y 2-3 días por envío express.
  2. Si el producto no está en stock, tu pedido puede tardar a llegar a Petit Londoner de 5 a 20 días (trabajamos con editoriales de UK y USA). Una vez tus libros nos hayan llegado, te llegarán a domicilio de 3 a 6 días hábiles con la opción correo ordinario, o 2-3 días hábiles con la opción envío express.

No obstante, trabajamos cada día muy duro para que recibas tus libros lo antes posible. Si podemos acortar estos plazos, lo hacemos 🙂

El coste del envío Internacional es de 12 €, pero está sujeto a peso. Le contactaremos si el envío supero el precio estimado para envíos internacionales.

Para envíos internacionales contacten con nosotros al correo hola@petitlondoner.com, e indíquenos el país y lugar de destino, nos podremos en contacto con usted con las tarifas disponibles, las cuales se aplicarán a parte del pedido realizado.

¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS PETIT LONDONER?

  • Audio descargable del cuento y guía de lectura descargable*
  • Todos nuestros libros los enviamos envueltos listos para regalar en material 100% reciclable
  • Asesoría antes y después de hacer tu pedido (¿No sabes qué libro es el más adecuado? ¿necesitas consejo? Contáctanos por el chat de la web o por email y te asesoramos gratuitamente)

*Los audios y guías descargables se adjuntan en todos los pedidos de particulares (no para centros educativos) SOLO para los cuentos de 0 a 5 años y solo para venta online a través de nuestra web.

¿CÓMO SÉ SI MIS LIBROS ESTÁN EN STOCK?

Si en la página del producto pone “disponible para reserva”, eso significa que el producto no está en stock y lo pedimos directamente a la editorial.

¿POR QUÉ TENÉIS TANTOS LIBROS FUERA DE STOCK?

En Petit Londoner creemos firmemente en nuestro valor de mejora del medio ambiente, por ello pensamos que es mejor solicitar los libros bajo pedido que tener un stock muy grande en nuestra tienda. Además, queremos enviarte el libro recién impreso y completamente nuevo para que lo puedas disfrutar, siempre, con la máxima calidad.

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Si tiene algún problema con el artículo enviado, le rogamos nos indique por correo electrónico la incidencia para poder solucionarla lo más rápido posible.

Contacten en hola@petitlondoner.com

Petit Londoner garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento de los productos en stock y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra. El Cliente comunicará a Petit Londoner dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Petit Londoner, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Petit Londoner (salvo productos virtuales o descargabas) siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Petit Londoner, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Petit Londoner se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Petit Londoner a través del formulario de contacto o por email a hola@petitlondoner.com

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