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ENVÍOS DURANTE EL ESTADO DE ALARMA

Estimado cliente,
Somos conscientes de que estamos ante una situación sin precedentes.

Por ello, desde Petit Londoner queremos informar de que seguimos trabajando para que tus pedidos puedan llegar con normalidad.

Los plazos ordinarios de entrega de nuestra web permanecen sin cambios, a excepción de algunas localidades puntuales donde, debido a la situación actual, podría demorarse un poco más el envío. Esto significa que pueden generarse retrasos en los envíos a todo el país. Perdonad las molestias ocasionadas y esperamos volver a la normalidad lo antes posible. ¡Esto también pasará!

Mantendremos una comunicación activa para informar de cualquier cambio con respecto al funcionamiento de nuestra tienda online.

Envíos y Devoluciones

Enviamos todos los libros por mensajería a través de Correos y DHL.

Hay dos formas de envío (a elegir por el cliente):

  1. ENVÍO EXPRESS MEDIANTE DHL/Correos Paq Estándar: precio del envío a Península 4,90€. El precio del envío express para Baleares es de 7,90€. A Canarias es de 12,40€ (IGIC no incluido). Con esta modalidad, los libros se envían mediante empresa de transportes DHL o Correos y tardan en llegar entre 2-3 días hábiles a partir del momento en el que lo enviamos. El cliente recibe un código de seguimiento para saber en todo momento dónde está su pedido.
  2. Envío gratuito por compras superiores a 49,90€* (*Canarias y Baleares no incluido). Entrega de 2 a 3 días hábiles.
  3. Envío ordinario: 1,90€ a Península, Baleares y Canarias. Este envío no incluye código seguimiento ni seguro. Se envía mediante correo ordinario a través de correos. Petit Londoner no se hace responsable de la tardanza del envío ya que depende de La Oficina de correos de cada localidad. Normalmente llegan entre 3 y 6 días, pero pueden tardar bastante más en épocas de saturación (navidad, etc.).

¿Cuándo me llegarán los libros?

  1. Para productos en stock, los envíos tardan de 2 a 3 días hábiles (con envío express).
  2. Si el producto no está en stock, tu pedido puede tardar a llegar a Petit Londoner de 2 a 20 días (consúltanos para saber la fecha con exactitud). Una vez tus libros nos hayan llegado, te llegarán de 2 a 3 días hábiles (con envío express).

No obstante, trabajamos cada día muy duro para que recibas tus libros lo antes posible. Si podemos acortar estos plazos, lo hacemos 🙂 

El coste del envío Internacional es de 12 €, pero está sujeto a peso. Le contactaremos si el envío supero el precio estimado para envíos internacionales. Si su pedido tiene una tarifa de envío inferior a 12€, le reembolsamos el importe restante mediante PayPal o Tarjeta de Crédito.

Para envíos internacionales contacten con nosotros al correo hola@petitlondoner.com, e indíquenos el país y lugar de destino, nos podremos en contacto con usted con las tarifas disponibles, las cuales se aplicarán a parte del pedido realizado.

¿QUÉ INCLUYEN LOS PRECIOS PETIT LONDONER?

  • Todos nuestros libros los enviamos envueltos listos para regalar en material 100% reciclable, siempre que salgan de nuestras instalaciones. En caso de que los envíos salgan directamente de la editorial para una entrega más rápida al cliente, los libros no podrán envolverse.
  • Asesoría lingüística para hacer tu pedido (¿No sabes qué libro es el más adecuado? ¿necesitas consejo? Contáctanos por el chat de la web o por email y te asesoramos gratuitamente)

¿CÓMO SÉ SI MIS LIBROS ESTÁN EN STOCK?

Si en la página del producto pone “disponible para reserva”, eso significa que el producto no está en stock y lo pedimos directamente a la editorial. Así mismo, los libros que tenemos en stock tienen una etiqueta visual en amarillo que pone “En Stock”

¿POR QUÉ TENÉIS TANTOS LIBROS FUERA DE STOCK?

En Petit Londoner creemos firmemente en nuestro valor de mejora del medio ambiente, por ello pensamos que es mejor solicitar los libros bajo pedido que tener un stock muy grande en nuestra tienda. Además, queremos enviarte el libro recién impreso y completamente nuevo para que lo puedas disfrutar, siempre, con la máxima calidad.

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Si tiene algún problema con el artículo enviado, le rogamos nos indique por correo electrónico la incidencia para poder solucionarla lo más rápido posible.

Contacten en hola@petitlondoner.com

Petit Londoner garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento de los productos en stock y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien o desde la formalización de la compra. El Cliente comunicará a Petit Londoner dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Petit Londoner, corriendo el Cliente con los gastos de devolución. El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Petit Londoner (salvo productos virtuales o descargabas) siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Petit Londoner, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Petit Londoner se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con Petit Londoner a través del formulario de contacto o por email a hola@petitlondoner.com

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